Возврат и обмен

Доставка товаров El Tempo осуществляется компанией–партнером СДЭК.

При курьерской доставке предоставляется возможность примерки (до 15 минут).

При получении заказа в пункте выдачи СДЭК возможность примерки (до 15 минут) зависит от выбранного пункта выдачи и его условий.

Покупатель вправе отказаться от товара после примерки при получении, если товар не подошел по размеру или не соответствует заявленным характеристикам.

В иных случаях возврата:

— товар должен сохранить товарный вид, упаковку и комплектацию, не иметь следов носки и эксплуатации;
— в течение 14 дней с момента получения товара необходимо направить обращение на почту ELTEMPO@ELTEMPO.RU , скачать бланк заявления на возврат на сайте, заполнить и подписать его;
— в заявлении необходимо указать номер заказа и контактный телефон.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки не подлежит возврату.

В случае обнаружения брака необходимо:

— сделать фотографии товара, места дефекта, упаковки товара и упаковки, в которой был получен заказ (со штрихкодом);
— направить описание ситуации, фотографии и контактные данные на почту ELTEMPO@ELTEMPO.RU;
— после проверки предоставленной информации на Вашу почту поступит ответ.

Возврат денежных средств осуществляется банком-партнером в течение 14 календарных дней после поступления товара на склад El Tempo.