Возврат и обмен

Доставка товаров El Tempo производится компанией – партнером СДЕК по тарифам СДЕК.

В случае, если Вы сразу принимаете решение, что товар  Вам не подходит  по размеру или не соответствует заявленному качеству, Вы можете

• в течение 15 мин вернуть его курьеру (в случае курьерской доставки с примеркой)
• в течение 15 мин вернуть его в ПВЗ (в случае доставки в ПВЗ с примеркой)

В иных случаях  возврата помните:

• у товара должны быть сохранены товарный вид, упаковка, комплектация
• в течение 14 дней с момента получения товара необходимо написать обращение на адрес info@eltempo.ru   запросить бланк возврата товара , заполнить  и подписать его

Обязательно в письме укажите номер Вашего заказа, контактный телефон.

 

В случае обнаружения брака необходимо:

• сфотографировать товар и место с браком, упаковку товара и упаковку, в которой Вы получили товар с штрих кодом
• описать ситуацию и направить фото и письмо с контактами по адресу info@eltempo.ru
• после проверки поступившей информации, на Вашу почту поступит ответ

Возврат денежных средств происходит в течение 14 дней после поступления товара на склад El Tempo.

Возврат производится за счет покупателя. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.